Политика обработки персональных данных

Редакция от 06.10.2026

1. Общие положения

Политика описывает, как ООО «Столица» (ИНН 1648048251, ОГРН 1181690059792) (далее — «Оператор», «мы») обрабатывает персональные данные посетителей сайта stolicadom.ru (далее — «Сайт»). Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Адрес Оператора для обращений: 422540, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Комсомольская, 2, офис 6. Телефон: +7 (904) 766-67-74. Электронная почта: info@stolica-dom.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя или как к вам обращаться;
• номер телефона и удобный способ связи;
• сведения, которые вы сами указали в заявке или чате: тип и адрес объекта, бюджет, способ оплаты, текст сообщений;
• с вашего согласия — данные о посещении Сайта, которые собирает сервис «Яндекс Метрика»: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на страницах.

Мы не просим и не обрабатываем специальные категории данных, биометрию и паспортные данные через Сайт.

3. Зачем мы это делаем

• чтобы связаться с вами и ответить на заявку или сообщение в чате;
• чтобы оценить объект, подобрать варианты и проконсультировать по сделке;
• с вашего согласия — чтобы понимать, как пользуются Сайтом, и делать его удобнее.

Мы не используем ваши данные для рассылок рекламы и не продаём их.

4. Основание обработки

Ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Согласие вы даёте отдельно — отметкой в форме или чате; его текст опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных». Согласие на cookie и «Яндекс Метрику» — отдельное, в баннере на Сайте.

5. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

6. Кому передаются данные

Заявки и сообщения из чата передаются сотрудникам агентства через мессенджер Telegram и при необходимости через мессенджер MAX. Сервер Telegram может находиться за пределами Российской Федерации, поэтому такая передача является трансграничной. Сайт не хранит заявки и переписку в базе данных: сообщения чата удерживаются в оперативной памяти сервера не дольше 24 часов, чтобы доставить ответ.

При согласии на аналитику данные о посещении обрабатывает ООО «Яндекс» в рамках сервиса «Яндекс Метрика».

Иным третьим лицам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

7. Сколько мы храним данные

До достижения целей обработки, но не дольше 12 месяцев с последнего обращения, либо до отзыва согласия. После этого данные удаляются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, а также отозвать согласие. Для этого позвоните по телефону +7 (904) 766-67-74, напишите на info@stolica-dom.ru или отправьте письмо по адресу 422540, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Комсомольская, 2, офис 6. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

9. Как мы защищаем данные

Соединение с Сайтом шифруется (HTTPS). Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые с ними работают. Мы не держим на Сайте базу заявок и не пишем в журналы сервера содержимое форм и сообщений.

10. Файлы cookie

Сайт запоминает в вашем браузере выбор в баннере cookie и номер текущего диалога в чате — это нужно для работы Сайта. Аналитические cookie «Яндекс Метрики» включаются только после того, как вы нажмёте «Принять». Изменить выбор можно, очистив данные Сайта в браузере.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху.